PRIVACY
개인정보 처리방침
성우홀딩스 주식회사(브랜드: 지게차연구소, 이하 «회사»)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 이 처리방침을 둡니다. 회사는 상담과 거래에 꼭 필요한 정보만 받습니다.
시행일: 2026년 10월 11일
1. 개인정보를 처리하는 목적
회사는 받은 개인정보를 아래 목적으로만 쓰고, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 따로 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 상담 · 견적: 전화 · 카카오톡 채널 · (운영 시) 온라인 문의로 받은 렌탈 · 신차 · 중고 구매 · 매입 문의에 답하고 견적을 드리기 위해
- 계약의 체결 · 이행: 판매 · 렌탈 계약, 차량 배송 · 설치, 정비 · 점검 방문, 대금 정산과 세금계산서 발행을 위해
- 고객 불만 · 분쟁 처리: 문의 · 불만 접수와 처리 결과를 알려 드리기 위해
2. 처리하는 개인정보 항목
| 전화 상담 | 전화번호(필수), 성함 또는 회사명, 상담 내용(필요한 장비 · 현장 위치 등 고객이 말씀하신 것) |
|---|---|
| 카카오톡 채널 상담 | 카카오톡 프로필 이름, 대화 내용(고객이 보내신 글 · 사진), 연락처(고객이 알려 주신 경우) |
| 온라인 문의 폼 | 지금은 온라인 문의 폼을 운영하지 않습니다(폼이 닫혀 있어 보내지지 않습니다). 운영을 시작하면 아래 항목을 받습니다. 연락처(필수), 문의 종류, 관심 매물, 성함 또는 회사명(적은 경우), 문의 내용(적은 경우) |
| 계약을 맺는 경우 | 성함 또는 상호 · 대표자명, 연락처, 배송 · 설치 장소 주소, (사업자 고객) 사업자등록번호 · 세금계산서 받을 이메일 |
| 사이트 이용 중 자동으로 생기는 정보 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 등 접속 기록(호스팅 서버에서 생성) |
이 사이트에는 회원가입 · 로그인 · 온라인 결제가 없습니다. 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 받지 않습니다.
3. 처리 및 보유 기간
회사는 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 경우에는 정해진 기간 동안 보관합니다.
| 단순 문의 · 상담 | 상담이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 견적 검토 등으로 상담이 이어지는 경우에도 거래로 이어지지 않으면 마지막 상담일부터 최대 1년 안에 파기합니다. |
|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조) |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (같은 법 시행령 제6조) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (같은 법 시행령 제6조) |
| 표시 · 광고에 관한 기록 | 6개월 (같은 법 시행령 제6조) |
| 사이트 접속 기록 | 3개월 (「통신비밀보호법」) |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보를 제1항의 목적 범위 안에서만 처리하며, 다른 회사나 기관에 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 따로 동의한 경우, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우(「개인정보 보호법」 제17조 · 제18조)에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁과 국외 이전
회사는 사이트 운영을 위해 아래와 같이 처리를 맡기고 있습니다. 맡긴 회사가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리 · 감독합니다.
| 맡은 회사 | Cloudflare, Inc. |
|---|---|
| 맡긴 일 | 사이트 호스팅 · 전송(Cloudflare Pages) — 사이트 접속 시 생기는 접속 기록 처리 |
| 국외 이전 | 이전 항목: 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 · 이전 국가: 미국 등 Cloudflare가 서버를 둔 나라 · 이전 시기와 방법: 사이트에 접속할 때 네트워크로 전송 · 보유 기간: 맡은 회사의 방침에 따름 · 연락처: Cloudflare 개인정보 처리방침 |
국외 이전을 원하지 않으시면 사이트를 이용하지 않고 전화(1600-4142)로 상담하실 수 있습니다. 온라인 문의 접수 등 맡기는 일이 늘어나면 이 방침을 고쳐 알려 드립니다.
외부 서비스 안내 — 카카오톡 채널 상담은 ㈜카카오의 서비스에서 이루어지며, 대화 기록의 보관은 카카오의 운영 정책을 따릅니다. 매물 사진은 네이버 스마트스토어 사진 서버(shop-phinf.pstatic.net)에서 불러옵니다. 사진을 불러올 때 접속 IP 주소 등 기본 접속 정보가 네이버에 전달될 수 있으며, 회사는 그 정보를 받지 않습니다.
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 절차: 보유 기간이 지나거나 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 기간이 지나면 파기합니다.
- 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요구하고, 동의를 철회할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제35조~제37조). 전화 · 이메일 · 서면으로 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청하실 수 있습니다. 다만 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구하실 수 없습니다.
8. 자동으로 수집하는 장치의 설치 · 운영과 거부
이 사이트는 쿠키를 쓰지 않으며, 방문 분석 도구도 쓰지 않습니다. «최근 본 차» · «비교하기» 목록은 이용자의 브라우저 저장소(localStorage)에만 저장되고 회사로 보내지지 않습니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우면 함께 지워집니다. 분석 도구를 쓰게 되면 이 방침을 고쳐 먼저 알려 드립니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 상담 · 계약 기록을 볼 수 있는 사람을 담당 직원으로 한정하고, 업무용 기기와 계정에 비밀번호를 걸어 관리하며, 보유 기간이 지난 정보는 위 방법으로 파기합니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 전민경 |
|---|---|
| 연락처 | 010-3757-2383 |
| 이메일 | sungwoofork@naver.com |
| 주소 | 경기도 평택시 청북읍 백봉길 314-85 |
개인정보와 관련한 문의 · 불만 · 피해 구제는 위 보호책임자에게 말씀해 주세요.
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 11일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 전에 이 페이지에 알립니다.